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杉德杉付宝POS机常见问题说明

发布时间:2022-09-21人气:

1、 公众号进件流程:

点注册登入-->杉付宝-->微信快捷注册登入-->输入姓名身份证号码(获取当前位置)-->签名-->微信登入-->实名认证-->上传身份证正反面图片(获取当前位置)-->人脸识别(录1秒钟动态视频)-->营业执照上传(可选择跳过)-->上传储蓄卡图片,核对储蓄卡开户行、卡号,输入银行预留手机号码 -->输入信用卡号认证-->绑定机具-->进件完成


2、APP进件流程:

导航栏-->APP下载-->客户端APP下载-->新用户注册-->选择手机号注册或者微信注册(确认当前位置,打勾同意协议)-->

1)选择手机号码注册-->输入手机号,密码,获取验证码注册-->输入姓名身份证号码-->签名-->实名认证-->上传身份证正反面图片(获取当前位置)-->人脸识别(录1秒钟动态视频)-->营业执照上传(可选择跳过)-->上传储蓄卡图片,核对储蓄卡开户行、卡号,输入银行预留手机号码 -->输入信用卡号认证-->绑定机具-->进件完成
2)选择微信注册步骤同公众号进件

微信图片_20220810163549.jpg



3、 进件常见问题:

  • 无法定位:

    请检查手机定位是否开启(手机设置查看)

    请检查微信定位是否开启(微信设置,个人信息与权限查看)


  • 定位显示拼音:

    请前往手机设置,找到该应用APP,语言选择简体中文


  • 该身份证已注册

    该身份证注册过杉德其他产品,请拨打4000-779-688查询具体详情

  • 用户与应用类型不符合

    该微信注册过杉德其他产品,请拨打4000-779-688查询具体详情

  • 系统接口461/502

    个人中心退出公众号,重新登入,点击右上角三个点刷新一下公众号重新实名认证


  • 假体攻击

    假体攻击问题,是拍摄的视频有问题,视频有反光、阴暗、背景复杂等情况,建议用户,再次拍视频,背景简单,纯色墙面最好,人脸占视频大部分


  • 绑定结算卡、认证信用卡提示“请确认本人申请”

    核对卡号是否输入有误或者核对是否是本人的卡

    核对银行预留手机号码是否有误


  • 绑定结算卡、认证信用卡提示“该卡号无法认证”

    银行认证未通过,请换张卡认证


  • 实名认证提示注册年龄18-59周岁

    注册人年龄低于18周岁或高于59周岁不能注册


  • 绑定机具提示该设备未入库请联系客服

    请核对识别条形码结果是否为T/L+11位数字,如结果不符请重新识别,注意遮挡机具背面其他二维以免干扰识别结果,或者直接手动输入机具SN号



4、 机具开机常见问题:

  • 操作员号:

    操作员号:01,密码:0000


  • 非工作状态请先签到:

    按取消,返回主界面,按3管理,按1签到,按2操作员签到,操作员号:01,密码:0000,再按确认,按4其他,按1获取参数


  • 交易失败,E0请先维护交易费率:

    按取消,返回主界面,按4其他,按1获取参数


  • 交易失败,E0请定位绑机:

    请先注册实名认证绑定机具,如已经绑定机具请登入杉付宝,设备管理核对机具SN号确认是否是同一机具,如果是同一台机具请前往个人中心刷新定位,机具按确认进入主界面,按4其他,按1获取参数


  • 关闭声音:

    按确认进入主界面,按4其他,按2按键音设置


  • 设置一张打印纸流程:

    SN号T开头的机具:按确认进入主界面——按3管理——1.签到——2.操作员签到(输入99,密码12345678)——1.商户参数设置——F2下页——2.小票张数设置——确定编辑1张设置好,返回(取消键)到签到(操作员输入01,密码0000)

    SN号L开头的机具:按确认进入主界面——按3管理——1.签到——2.操作员签到(输入99,密码12345678)——按字母键——按7其他功能设置——按4签购单打印——按字母键2次——打印联数按清除——输入1——按确认——按取消3次到签到(操作员输入01,密码0000)


5、 如何消费:

  • 按确认进入主界面-->

         1、消费-->1、DO消费(实时到账);

              2、T1消费(下个工作日到账,只能消费储蓄卡)


     2、扫码-->1、用户扫码(机具生成二维码,用云闪付、支付宝、银联等APP的扫一扫扫码支付)

     2、商户扫码(用机具摄像头扫手机支付码)

  备注:目前不支持微信扫码支付


  • 消费时间:

    22:40-23:05不能消费,其他时间都是正常消费
    扫码消费时间:9:00-22:00,其他时间不能消费


  • 储存满请先结算:

    按取消进入主界面,按3管理,按3结算,重新签到即可


6、消费常见错误

   03无效商户---请拨打4000-779-688查询具体详情

   05持卡人认证失败---商户类型风控了,过10分以上再重新消费

   14无效卡号---请拨打4000-779-688查询具体详情
   30格式错误---重启机具,等10分钟后再刷,或者换个刷卡方式,原来是刷卡的改为扫码或是手机PAY就可以

   40发卡方不支持的交易---扫码消费时间:9:00-22:00,其他时间不能消费或者核实是否为银联卡
   51可用余额不足---核实额度重新消费

   55密码错误---核实密码或者修改密码

   57不允许此卡交易---风控卡,广发卡请做VIP签约

   61交易金额超限---风控,过10分钟以上调低消费金额重新消费

   62受限制的卡---风控,过10分钟以上调低消费金额重新消费

   75密码错误次数超限---联系发卡行改密码

   C2单卡当日交易次数超限--贷记卡单卡单日限5笔,借记卡单卡单日限2笔

    E0磁条卡未认证---磁条卡单笔超过5000需前往公众号或者客户端APP做磁条卡认证

   E0【贷记卡】不支持---T1不支持贷记卡消费,请选择D0消费

   E1不支持借记卡交易---云南地区D0不支持储蓄卡交易

   E2超出交易时间---22:40-23:05为系统结算时间不能消费

   E3交易日累计超限---消费日限额50万

   E4交易月累计限额---消费月限额300万,扫码月限额8万(福建省6万)

   E5单笔交易超过单笔交易金额---贷记卡单笔限额5万,借记卡单笔限额5000

   E6扫码交易下单次数超限---支付宝日限3笔,银联日限10笔,合计日限10笔





关键词: 杉付宝电签POS机 杉付宝POS机 杉德杉付宝
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